En entreprise, chacun de nous avons déjà été confrontés à des conversations difficiles.
Ne surtout pas provoquer et évitez de dire les quatre vérités.
Parfois nous les redoutons et les reportons, mais il faut bien aborder les sujets de discordes. Les discussions difficiles font partie du quotidien.
Préparez vous pour maitriser le sujet et être en contrôle de la situation.
L’idée est d’aborder les sujets avec un bon état d’esprit.
Relativisez si un collègue vous répond ou vous agresse verbalement ! Ne focalisez pas sur les reproches mais cherchez une solution. Dans ces conditions, il faut rester calme et maitre de vous-même lorsque les conversations sont difficiles…
Laissez exprimer le salarié et exprimez-vous ensuite : la patience est un élément clé de la réussite.
La meilleure façon de faire passer le message est d’être clair et objectif.
Surtout évitez de parler devant d’autres salariés, l’échange doit rester privé.
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